Os gastos médios das empresas com treinamento e desenvolvimento de pessoas aumentaram drasticamente de 2008 a 2020. Os empregadores em todo o mundo gastam atualmente cerca de US$ 1.270 por colaborador, de acordo com dados da Statista.
Mesmo assim, a maioria dos treinamentos nas empresas hoje é ineficaz ou não atinge todo o seu potencial. Apenas 12% dos colaboradores aplicam as novas habilidades aprendidas nos programas de treinamento que recebem no trabalho, de acordo com uma pesquisa 24×7 Learning. Além disso, apenas 25% acreditam que o treinamento que receberam melhorou de forma mensurável o desempenho, de acordo com uma pesquisa da McKinsey.
7 razões pelas quais o treinamento pode falhar
Os desafios de cada empresa e de cada colaborador são diferentes; no entanto, existem alguns obstáculos ou fatores de risco comuns que explicam porque a maioria dos treinamentos não oferece os resultados esperados:
Falta de motivação e/ou comprometimento
A perda ou ausência desde o início do interesse, motivação e/ou empenho por parte do colaborador pode dever-se a:
A. O treinamento está sendo ministrado em um momento em que o colaborador já está mentalmente cansado;
B. O colaborador não entende para que está treinando ou não vê relevância imediata;
C. Ele não identifica nenhum benefício pessoal que possa obter com o treinamento, ou mesmo o vê como “trabalho extra”;
D. Ter experiências anteriores negativas com treinamento;
E. Não vê oportunidades de colocar em prática os conhecimentos adquiridos.
Tempo limitado e prioridades conflitantes
A formação tende a ser vista como importante, mas nunca urgente. Na verdade, costuma ser ajustado para o fim quando um colaborador organiza seu horário de trabalho, principalmente quando deve dedicar uma ou mais horas seguidas para olhar os conteúdos e realizar as atividades. Como já mencionamos, deixar para o final também aumenta o risco de o colaborador não estar mais receptivo.
A realidade é que quanto maior o tempo necessário para cada módulo, mais chances há de encontrar uma desculpa ideal para adiar, e quanto mais você adiar, menos motivação haverá.
Falta de conectividade
Os programas de treinamento de negócios on-line também devem enfrentar a falta de conectividade dos colaboradores, especialmente quando se trata de pessoas que trabalham em campo ou em áreas remotas.
Em geral, eles não se interessam pela formação porque a obtenção dos meios para realizá-la é muito difícil e a relação “custo-benefício” não lhes é favorável.
Sobrecarga de informação
Programas de formação intensivos que duram várias horas ou vários dias podem parecer uma solução óptima para maximizar os recursos e aproveitar mais rapidamente as capacidades dos colaboradores.
Mas a realidade é que, de acordo com a teoria da carga cognitiva, as pessoas não conseguem absorver e lembrar grandes volumes de informação em um curto espaço de tempo. Quando são expostos a muita informação em uma única sessão, eles esquecem o que foi ensinado muito mais rápido do que o normal.
Falta de planejamento
Muitos programas de treinamento são grandes por si só, exceto pelo detalhe de que não foram planejados de acordo com as necessidades específicas dos colaboradores, e às vezes nem atendendo aos objetivos mais relevantes da empresa.
Antes de aplicar um curso de formação de pessoas, é essencial dedicar tempo e esforço para corrigir o planejamento instrucional.
Negligenciar o que acontece depois do treinamento
Se os colaboradores não tiverem a oportunidade de aplicar o que aprenderam, eles começam a enxergar o treinamento como uma perda de tempo. Além disso, o conhecimento decai rapidamente.
Por isso, é fundamental que, ao final do treinamento, as novas habilidades sejam colocadas em prática, o que também é uma forma eficaz de reforçar o que foi aprendido.
Confiar que a tecnologia fará todo o trabalho
As ferramentas tecnológicas são excelentes aliadas da capacitação empresarial. No entanto, não se pode cometer o erro de pensar que eles sozinhos resolverão todos os problemas de treinamento e garantirão o sucesso do programa.
Outro erro que afeta o treinamento é selecionar uma tecnologia que não se alinha às necessidades específicas da empresa ou de seus colaboradores.
Para ter um treinamento à prova de falhas e que os colaboradores concluam corretamente, você pode apostar no microlearning. Essa estratégia torna o treinamento mais flexível, pois se adapta aos horários dos colaboradores.
Além disso, é mais interessante e fácil de digerir devido ao formato do conteúdo em pequenas cápsulas que evitam a sobrecarga de informações, e as distribui por meio de plataformas como redes sociais e aplicativos de mensagens instantâneas como o WhatsApp, de forma mais eficaz, dinâmica e maneira divertida.
