El costo de la rotación de personal es un factor que afecta directamente a la rentabilidad de las franquicias. Desde los gastos asociados con la contratación y formación de nuevos colaboradores hasta la pérdida de productividad, la rotación de personal puede ser una carga considerable para las empresas. Afortunadamente, implementar un proceso de onboarding efectivo puede reducir significativamente estos costos.
A lo largo de este artículo, veremos cómo un buen proceso de onboarding puede ayudar a las franquicias a minimizar el costo de la rotación de personal al mejorar la retención de colaboradores y aumentar su productividad desde el inicio.
¿Qué es el Costo de la Rotación de Personal?
El costo de la rotación de personal se refiere a los gastos directos e indirectos relacionados con la pérdida de un colaborador y la necesidad de contratar y formar a uno nuevo. Entre estos costos se incluyen:
- Gastos de contratación: La búsqueda de nuevos colaboradores, anuncios de empleo, entrevistas y el tiempo del personal de recursos humanos son aspectos costosos.
- Formación y capacitación: Una vez contratado, el nuevo colaborador requiere formación, lo que consume tiempo y recursos.
- Pérdida de productividad: Durante el periodo de integración del nuevo colaborador, la productividad suele ser inferior a la de un trabajador experimentado.
Estudios sugieren que reemplazar a un colaborador puede costar entre el 6 y el 9 meses de su salario. Por ejemplo, en una franquicia con alta rotación, estos costos pueden acumularse rápidamente, afectando negativamente los resultados financieros.
1. Reducción del Costo de Contratación y Capacitación
Una de las maneras más efectivas en que un buen proceso de onboarding reduce el costo de la rotación de personal es minimizando la necesidad de contratar y formar a nuevos colaboradores con frecuencia. Un proceso de onboarding bien estructurado ayuda a los nuevos colaboradores a integrarse rápidamente en la cultura de la empresa, lo que aumenta las probabilidades de que se queden más tiempo.
Un buen onboarding no solo incluye formación técnica, sino que también debe ofrecer una clara comprensión de las expectativas, los valores de la empresa y las oportunidades de crecimiento profesional. Cuanto más conectado se sienta un colaborador con la organización, menos probable será que busque otras oportunidades laborales.
Al retener a los colaboradores por más tiempo, las franquicias pueden reducir significativamente los gastos asociados con la contratación y la capacitación de nuevos colaboradores. Esto tiene un impacto positivo directo en el costo de la rotación de personal.
2. Aceleración de la Productividad
El proceso de onboarding no solo trata de la retención, sino también de cómo se integra el colaborador en su rol lo más rápido posible. Un buen onboarding puede reducir el tiempo que un nuevo colaborador tarda en alcanzar su productividad máxima. Al implementar un plan de onboarding estructurado, los colaboradores pueden comenzar a contribuir de manera efectiva en menos tiempo.
Cuando un nuevo colaborador entiende sus responsabilidades y se siente capacitado para cumplirlas, es más probable que alcance su máximo rendimiento antes. Esto no solo reduce el costo de la rotación de personal, sino que también impulsa el rendimiento general de la franquicia.
3. Mejora de la Retención de colaboradores
Un onboarding efectivo fomenta una mejor retención de colaboradores. De hecho, los estudios muestran que las empresas que tienen un proceso de onboarding bien estructurado pueden mejorar la retención de colaboradores en un 82%. Al reducir la tasa de rotación, las franquicias disminuyen la frecuencia con la que tienen que pasar por el costoso proceso de búsqueda, contratación y formación de nuevos colaboradores.
Al centrarse en la experiencia del colaborador desde el primer día, las franquicias pueden construir relaciones más sólidas con sus colaboradores. Esto genera un ambiente de trabajo más positivo, lo que a su vez reduce el riesgo de que los colaboradores se marchen. La mejora en la retención tiene un impacto directo en la reducción del costo de la rotación de personal.
Mejores Prácticas para un Onboarding Efectivo
Para aprovechar al máximo el onboarding y reducir el costo de la rotación de personal, es importante seguir ciertas mejores prácticas:
- Crear un plan de onboarding estructurado: Asegúrate de que el proceso de onboarding cubra no solo la formación técnica, sino también la integración cultural y la aclaración de expectativas.
- Asignar un mentor: Contar con un mentor experimentado ayuda a los nuevos colaboradores a sentirse respaldados desde el inicio, reduciendo el estrés y la ansiedad en sus primeras semanas.
- Establecer metas a corto y largo plazo: Darle al nuevo colaborador un plan claro de desarrollo profesional lo motivará a quedarse en la empresa y seguir creciendo.
- Medir el éxito del onboarding: Implementa indicadores clave de rendimiento (KPIs) para evaluar la efectividad del onboarding y hacer los ajustes necesarios.
El costo de la rotación de personal puede ser una carga significativa para las franquicias, afectando tanto sus finanzas como la moral del equipo. Sin embargo, un proceso de onboarding efectivo puede ayudar a reducir estos costos al mejorar la retención de colaboradores, acelerar la productividad y reducir los gastos de contratación y capacitación.
Al invertir en un buen onboarding, las franquicias pueden no solo ahorrar dinero, sino también construir equipos más sólidos y comprometidos a largo plazo. Un enfoque proactivo en el onboarding no es solo una inversión en los colaboradores, sino también en el éxito y la sostenibilidad de la franquicia.
Para más detalles sobre cómo reducir los costos de rotación, visita nuestro blog sobre 5 Estrategias de Onboarding para Mejorar la Experiencia del colaborador
