En el apasionante mundo de la belleza y el cuidado de la piel, Natura se enfrentaba al desafío de capacitar a sus Consultoras en la venta de la línea de rostro, especialmente la línea Chronos.
El objetivo era mejorar el conocimiento y la seguridad de las nuevas Consultoras, así como investigar la eficiencia del uso de Whatsapp como herramienta de capacitación y ventas.
El proyecto estaba dirigido a Consultoras Natura en Chile y Argentina, un público poco digitalizado y con dificultades para acceder a sitios de entrenamiento y realizar ventas técnicas.
Para abordar este desafío, se desarrolló un curso digital enviado por WhatsApp directamente a las Consultoras. Con contenido dividido en 6 clases, el curso cubrió temas sobre los tipos de piel, los productos de la línea Chronos y las técnicas de venta. El contenido se diseñó teniendo en cuenta el camino de aprendizaje de los participantes, asegurando una experiencia educativa efectiva y práctica.
Los resultados hablan por sí mismos. Más del 50% de las Consultoras mejoraron su capacidad para identificar el tipo de piel y recomendar productos de manera efectiva. Además, el 91% de las Consultoras lograron hacer que sus clientes disfrutaran de la Línea Chronos, y el 70% informó una mejora en su desempeño general.
Testimonios de Participantes:
- “El curso me pareció excelente y me ayudó a potenciar mis ventas en la línea Chronos. ¡Mi experiencia personal con la línea fue fabulosa!”
- “Fue una gran experiencia. El proceso fue rápido y ágil, permitiendo hacerlo en ratos libres. La información fue súper útil, al igual que las herramientas prácticas. ¡Gracias!”
- “Me encantó el curso. Me ayudó mucho en mi día a día. El contenido sobre los tipos de piel y los productos recomendados fue especialmente útil.”
- “El curso me ayudó a organizar mis tiempos y saber cómo aprovechar mis herramientas. ¡Gracias por esta experiencia!”
- “Las clases que tuve con Natura fueron excelentes. Me animaron mucho a seguir adelante. ¡Muchas bendiciones!”
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